Introductie
IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Applicatie Manager om aan de slag te gaan bij onze klant in Brussel (of bespreekbaar).
Algemeen:
- Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
- Duurtijd: Lange termijn
- Regio: Bespreekbaar
- Fulltime
Functieomschrijving:
- Je zorgt ervoor dat de systemen vlot werken en stemt alle componenten van de IT-oplossingen op elkaar af. Een boeiende, leerrijke job met veel variatie en verantwoordelijkheid!
- Je ondersteunt en begeleidt de introductie van nieuwe applicaties of de integratie van applicaties met bestaande pakketten.
- Je zorgt voor het life cycle management van deze applicaties.
- Je overlegt regelmatig met collega’s en partners: de service delivery manager, senior developers, asset owners, senior analisten, leveranciers.
- Bij grote incidenten ben jij het eerste aanspreekpunt. Je mobiliseert je collega’s om de systemen zo snel mogelijk operationeel te krijgen.
- Je beslist in samenspraak met je collega’s wie welke applicaties en assets voor zijn rekening neemt, en je kan rekenen op de nodige steun en begeleiding.
Functie-eisen
Profiel:
- Kennis en ervaring – Je hebt een achtergrond in IT en Retail en je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in je vakgebied.
- Oplossingsgericht – Probleem? Geen probleem voor jou, maar een uitdaging waarvoor je graag de mouwen opstroopt! Je houdt het hoofd koel en denkt aan de beste en snelste oplossing.
- Knopen doorhakken – Je neemt vol zelfvertrouwen je verantwoordelijkheid op en durft dan ook knopen doorhakken, ook als de beslissing niet evident is.
- Netwerker – Je legt vlot contact met mensen die je nog niet kent en bouwt duurzame relaties op met je interne partners en opdrachtgevers.
- Helder communiceren – Je vertaalt je inzichten en brengt je visie over met de nodige overtuigingskracht.
- Talenkennis – Je spreekt goed Nederlands en beheerst het Engels perfect.
Verwachte output:
- Verantwoordelijk dat alle documentatie voor een service wordt geleverd
- Is verantwoordelijk voor de samenhang van de gehele oplossing (applicatiecomponenten, platform (en) en applicatie-infrastructuur) die bijdraagt aan de ICT-dienstverlening
- Definieert de SLE’s met de partner en definieert KPI’s om de kwaliteit van de service te meten
- Rapporteert aan de Service Delivery Manager – Voer de resultaten van de KPI’s uit en de impact op de SLE-C
- Zorgt ervoor dat de SLE’s die met de Partners zijn gedefinieerd, worden vertaald in de juiste verwachtingen (OLE’s) voor de verschillende elementen waaruit de oplossing bestaat (applicatiecomponenten, platform (en) en applicatie-infrastructuur).
- Is verantwoordelijk dat de ICT-dienst compliant blijft met de architecturale keuzes (met name op het gebied van businessarchitectuur en in lijn met de afgesproken SLE’s)
- Zorgt ervoor dat de beheerplannen voor ICT-dienstverlening beschikbaar zijn voor de Service Delivery Manager – Run (roadmap)
- Rapporteert over de prestaties van de ICT-service en vergelijkt het resultaat met de SLE’s die zijn gedefinieerd met de Service Delivery Manager – Run
- Creëert en onderhoudt het servicebedrijfsmodel voor de ICT-service op basis van de sjabloon voor het servicebedrijfsmodel van de serviceverantwoordelijke
- Zorgt ervoor dat de ICT-servicebeschrijving in de servicecatalogus up-to-date is
- Fungeert als escalatiepunt in geval van problemen tussen functionele / technische serviceleveringsrollen
- Informeert en communiceert met de Service Delivery Manager – Run in geval van grote incidenten
- Plannen van de operationele vergaderingen met de leveranciers van de verschillende onderdelen van de dienst
Aanbod
Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,… . Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.
Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.
Inlichtingen
Interesse? Stuur je cv en eventueel je motivatiebrief naar vacature@planet-group.be t.a.v. Dorine